ZWROTY I REKLAMACJE

ZWROTY

Koszt odesłania zwracanego zamówienia ponosi klient. Możesz skorzystać z dowolnej firmy kurierskiej lub naszego partnera logistycznego apaczka.pl. Prosimy nie wysyłać zwrotów za pomocą listów poleconych.

Aby zwrócić produkt:

1. Skontaktuj się z nami mailowo na marcin@clubzero.pl, podając numer zamówienia oraz nazwę zwracanego produktu.
2. Otrzymasz od nas wiadomość e-mail z instrukcją, adresem zwrotu oraz unikalnym numerem zwrotu.
3. Odeślij paczkę zgodnie z otrzymanymi instrukcjami. Produkty należy zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
4. Jeśli wysyłasz paczkę we własnym zakresie, prześlij nam numer śledzenia przesyłki.
5. Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwrotu, potwierdzimy jego przyjęcie drogą mailową. Środki zostaną zwrócone na Twoje konto w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.

Aby zwrot został zaakceptowany:

• Produkt musi być zwrócony w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu – firmowe opakowanie stanowi część produktu.
• Zestawy muszą zostać zwrócone w całości. Jeśli chcesz zwrócić tylko część zestawu, skontaktuj się z nami.
• Paczkę oznakuj unikalnym numerem zwrotu lub wydrukowane potwierdzenie zamówienia wraz z numerem RA.
  
  

Ograniczenia dotyczące zwrotów:

• Nie przyjmujemy zwrotów produktów noszących ślady użytkowania (np. otwartych butelek, zdrapanych etykiet).
• Zwrotom nie podlegają produkty przecenione.
• Nie przyjmujemy zwrotów produktów zakupionych w innych sklepach niż oficjalny sklep online clubzero.pl.